1. Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans lecadre de la vente de produits proposés par SAS B&C sur le site internet www.sayamcare.com.
2. Identification du vendeur
SAS B&C
Adresse : 27, rue dragon
N° SIRET : 832 733 497 00032
E-mail : contact@sayamcare.com
Téléphone : 0612757557
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies, textes et illustrations n’ont qu’une valeur indicative et n’engagent pas la responsabilité du vendeur.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Après validation de la commande et du paiement, un mail de confirmation sera envoyé au client.
5. Prix
Les prix indiqués sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
6. Paiement
Le règlement des achats s’effectue en ligne via la plateforme sécurisée Stripe, acceptant les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Paypal, ApplePay, etc.).
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
7. Livraison
Modes et délais
Les délais s’entendent à compter de la confirmation de commande. En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles (grève, blocage logistique, catastrophe), la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée.
Zones de livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine.
Pour toute autre destination, merci de contacter le service client (contactATsayamcare.com).
Réception
Le client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler toute anomalie sous 48 heures à contactATsayamcare.com
8. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en contactant contact@sayamcare.com
9. Service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
E-mail : contact@sayamcare.com
10. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Livraison & Paiement
Modes de livraison
Zones de livraison
Livraison en France métropolitaine.
Pour d’autres destinations, merci de nous contacter.
Paiement sécurisé
Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire via Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Apple Pay, etc.), plateforme 100 % sécurisée.
Questions fréquentes –Livraison & Paiement
📦 Livraison
➡️ Quels sont les délais de livraison ?
➡️ Quels sont les frais de livraison ?
➡️ Puis-je suivre mon colis ?
Oui, un e-mail avec le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande.
➡️ Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, merci de nous contacter.
💳 Paiement
➡️ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express via Stripe,une plateforme 100 % sécurisée. Vous pouvez également utiliser Paypal et ApplePay.
➡️ Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et traitées de manière sécurisée par Stripe. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
🔄 Retours & échanges
➡️ Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
➡️ Comment effectuer un retour ?
Il suffit de nous contacter à contactATsayamcare.com votre numéro de commande. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine.
➡️ Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas de confirmation préalable de notre part.
Questions fréquentes –Général
🛍️ Produits
➡️ Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont fabriqués et contrôlés selon des standards de qualité stricts.
➡️ Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité est indiquée directement sur la fiche produit. Si un article est en rupture, il ne sera pas possible de le commander.
➡️ Proposez-vous des promotions ou codes de réduction ?
Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales. Abonnez-vous à notre Instagram/facebook pour ne rien manquer.
🧾 Commandes
➡️ Comment puis-je passer commande ?
Il suffit d’ajouter vos produits au panier, de renseigner vos coordonnées et de valider le paiement sécurisé.
➡️ Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Contactez-nous rapidement à [email service client] : si la commande n’est pas encore expédiée, nous ferons le maximum pour la modifier ou l’annuler.
➡️ Comment obtenir ma facture ?
Votre facture est envoyée automatiquement par e-mail après confirmation de la commande.
📞 Service client
➡️ Comment puis-je vous contacter ?
🔐 Sécurité & Données
➡️ Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui, vos données sont traitées en conformité avec le RGPD. Elles ne sont utilisées que pour le traitement de vos commandes et ne sont jamais revendues à des tiers.
➡️ Puis-je supprimer mon compte et mes données ?
Oui, il suffit de nous adresser une demande par e-mail à [adresse e-mail].
